Политика конфиденциальности NashVPN

Обзор политики конфиденциальности

Нашей основной целью является ваше анонимное использование нашей услуги. Поэтому нашей политикой является никогда не хранить журналы активности или метаданные и иметь минимальное время хранения данных. Тем не менее, в некоторых ситуациях мы можем обрабатывать ваши персональные данные, например, если вы совершаете платежи через банковский перевод, отправляете электронное письмо или сообщаете о проблеме. В таких случаях мы можем обрабатывать ваши персональные данные. Также, если вы используете нашу услугу в незаконных целях, у нас есть право аннулировать ваш ключ и ограничить доступ к нашей услуге.

Общие платежные данные

Некоторые платежные данные должны храниться в соответствии с действующими местными законами. Если это не требуется законом или указано выше, данные будут храниться не дольше, чем необходимо для целей. По истечении срока хранения данные будут безвозвратно удалены.

Платежи

Платежные данные обрабатываются с целью предоставления вам предлагаемой нами услуги, выплаты возвратов и для целей бухгалтерии. Обработка платежных данных для первых двух целей основывается на законном интересе, где наши права на обработку данных для таких интересов превышают ваши права на ваши персональные данные. Платежные данные, обрабатываемые для целей бухгалтерии, необходимы для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся.

Поддержка и сообщения о проблемах

Поддержка по электронной почте: ваш адрес электронной почты и другая информация, которую вы указали в электронном письме. Сообщения о проблемах, отправленные приложением/клиентом: (журналы программы, электронная почта, IP-адреса и чувствительные данные удаляются). Пожалуйста, воздержитесь от ввода личных данных при сообщении о проблеме через приложение/клиент.

Обработка электронных писем и сообщений о проблемах через наши социальные сети и электронную почту осуществляется с целью ответа на вопросы, устранения проблем и предоставления общей поддержки клиентам. Обработка необходима в целях законных интересов, где такой интерес превышает ваши права на ваши персональные данные.

После "решения" или "закрытия" запроса поддержки/сообщения о проблеме все связанные с ними электронные письма/сообщения о проблеме архивируются (удаляются из входящих). После шести месяцев все электронные письма/сообщения о проблемах, отправленные на наш адрес поддержки, автоматически, безвозвратно удаляются (из входящих, удаленных элементов, отправленных элементов, корзины и архивов).

Передача данных

Ваши персональные данные будут переданы сторонним поставщикам, которые выполняют услуги от нашего имени и для указанных выше целей. К категориям таких получателей относятся поставщики услуг электронной почты и платежных решений (которые подлежат обязательству по обеспечению конфиденциальности).

Управление инфраструктурой

С помощью услуги Sentry (Functional Software, Inc.) приложение предоставляет контроль над использованием и поведением его компонентов с целью улучшения производительности, обеспечения нормальной работы, обслуживания и устранения неполадок.

Sentry — это мониторинговая служба, предоставляемая Functional Software, Inc. Категории обрабатываемых персональных данных зависят от характеристик и реализации этих услуг, цель которых заключается в фильтрации действий, выполняемых приложением.

Происходит ли передача в третью страну?

Нет. Мы храним ваши персональные данные только в пределах ЕС/ЕЭЗ. Если в исключительных случаях происходит передача в третью страну, мы обеспечим наличие законного основания для такой передачи и предоставим вам необходимую информацию.

Автоматизированное принятие решений

Автоматизированное принятие решений (включая профилирование) не происходит.

Возрастное ограничение

Согласно Закону о защите онлайн-конфиденциальности детей (COPPA) и связанным нормативным актам, мы не собираем и не храним персональную информацию о детях младше 13 лет.

Обновления

Эта политика конфиденциальности была обновлена 25 сентября 2023 года. В случае обновления данной политики будет опубликована новая версия на веб-сайте NashVPN.